Przejdź do treści

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ APLIKACJI WEBOWEJ

KARO.SKIN

Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia 20.06.2026 r.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy oraz Aplikacja webowa dostępne pod adresem karo.skin działają na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Niniejszy Regulamin, ustalony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu oraz Aplikacji karo.skin, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Przygotowanie indywidualnego Planu Karo stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na opracowaniu przez wykwalifikowanego specjalistę spersonalizowanego planu pielęgnacji skóry na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w ramach Wywiadu. Rezultat tej usługi (Plan Karo) jest udostępniany Klientowi w postaci cyfrowej za pośrednictwem Aplikacji webowej, która stanowi Usługę Cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Do odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność z Umową udostępnianej Treści Cyfrowej oraz Usługi Cyfrowej stosuje się przepisy tej ustawy.
  4. Aplikacja jest aplikacją webową, z której Użytkownik korzysta za pośrednictwem przeglądarki internetowej po zalogowaniu się do Konta. Aplikacja nie jest aplikacją mobilną i nie jest dystrybuowana za pośrednictwem sklepów z aplikacjami mobilnymi.
  5. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu lub Aplikacji karo.skin zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Warunkiem niezbędnym do założenia Konta oraz złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
    5. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    6. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem karo.skin w sposób umożliwiający Usługobiorcy jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (w tym wydrukowanie lub zapisanie na nośniku) w każdej chwili, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  8. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem typowym dla sieci Internet, w szczególności z wprowadzeniem do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub pozyskaniem i modyfikacją jego danych przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia tego ryzyka Usługobiorca powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zaporę sieciową (firewall).

§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu internetowego oraz Aplikacji webowej karo.skin.
  2. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem karo.skin.
  3. APLIKACJA – aplikacja webowa Usługodawcy dostępna pod adresem karo.skin, z której Użytkownik korzysta za pośrednictwem przeglądarki internetowej po zalogowaniu, stanowiąca Usługę Cyfrową i zawierająca Treści Cyfrowe (w szczególności Plan Karo).
  4. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu lub Aplikacji.
  5. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny pod adresem karo.skin umożliwiający utworzenie Konta.
  6. KONTO (PROFIL) – oznaczony indywidualną nazwą (loginem, którym jest adres e-mail) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach oraz dostarczony Plan Karo.
  7. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny pod adresem karo.skin umożliwiający złożenie Zamówienia.
  8. WYWIAD – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi przesłanie informacji dotyczących kondycji jego skóry (w tym wypełnienie ankiety oraz przesłanie wymaganych zdjęć) w celu przygotowania przez Usługodawcę indywidualnego Planu Karo.
  9. PLAN KARO (PRODUKT) – indywidualny, spersonalizowany plan pielęgnacji skóry, opracowywany na podstawie Wywiadu przez Usługodawcę lub współpracującego z nim wykwalifikowanego specjalistę (kosmetologa) działającego na rzecz i w imieniu Usługodawcy, a następnie udostępniany Klientowi w postaci cyfrowej za pośrednictwem Aplikacji webowej. Przygotowanie Planu Karo stanowi jednorazową usługę świadczoną drogą elektroniczną, a jego rezultat – Treść Cyfrową udostępnianą w ramach Usługi Cyfrowej (Aplikacji). Plan Karo jest produktem jednorazowym, a nie subskrypcją.
  10. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Piotr Zajas prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZAJAS Piotr Zajas, ul. Piastowska 98, 32-651 Łęki, NIP: 5492458611, REGON: 386048878, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@karo.skin.
  11. USŁUGOBIORCA (UŻYTKOWNIK) – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej. Użytkownikiem będącym osobą fizyczną może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
  12. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Usługodawcą.
  13. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  14. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  15. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane przez Usługodawcę w postaci cyfrowej, w szczególności elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej, będące przedmiotem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.
  16. USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi, oraz inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
  17. UMOWA – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą (Usługodawcą) za pośrednictwem Sklepu lub Aplikacji, obejmująca świadczenie usługi polegającej na przygotowaniu indywidualnego Planu Karo oraz dostarczenie rezultatu tej usługi w postaci Treści Cyfrowej udostępnianej za pośrednictwem Usługi Cyfrowej, jaką jest Aplikacja.
  18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Usługodawcą.
  19. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową.
  20. ŚRODOWISKO CYFROWE – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej lub w celu korzystania z niej.
  21. KOMPATYBILNOŚĆ – współdziałanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
  22. FUNKCJONALNOŚĆ – zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
  23. INTEGRACJA – połączenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z elementami Środowiska Cyfrowego Klienta i włączenie jej do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  24. INTEROPERACYJNOŚĆ – zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju.

§ 3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu oraz Aplikacji korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
    1. prowadzenie Konta,
    2. zawieranie Umów o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej (w szczególności zakup Planu Karo),
    3. Wywiad,
    4. dostęp do Planu Karo w Aplikacji webowej.
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 3 pkt 1.1 oraz 1.3 Regulaminu (prowadzenie Konta oraz Wywiad) jest nieodpłatne.
  4. Plan Karo, o którym mowa w § 3 pkt 1.2 oraz 1.4 Regulaminu, jest odpłatny zgodnie z Ceną wskazaną w jego opisie pod adresem karo.skin.
  5. Usługobiorca w ramach korzystania z Aplikacji, na zasadach określonych Regulaminem i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, ma prawo do zamieszczania w niej danych.
  6. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu oraz w Aplikacji treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i Aplikacji oraz prezentowanych w nich materiałów.

§ 4 INFORMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep karo.skin prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż usługi przygotowania indywidualnego Planu Karo, której rezultat jest udostępniany jako Treść Cyfrowa w ramach Usługi Cyfrowej (Aplikacji), a także innych Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.
  2. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe oferowane w Sklepie są Funkcjonalne, Kompatybilne i Interoperacyjne ze sprzętem spełniającym wymagania techniczne wskazane na stronie Sklepu oraz/lub w niniejszym Regulaminie.
  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu oraz w Aplikacji nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej na warunkach podanych w ich opisie.
  4. Cena Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki (cena brutto).
  5. Cena Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
  6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen. Obok informacji o obniżce Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli dana Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest oferowana do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia jej najniższą Cenę, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  7. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówienia (karo.skin) – 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyłączeniem przerw spowodowanych aktualizacją lub pracami serwisowymi.
  8. W celu złożenia Zamówienia Klient ma obowiązek rejestracji Konta.
  9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
  10. Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe dostępne w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta i nie mogą być wykorzystywane do innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób.
  11. Plan Karo stanowi ekspercki plan pielęgnacji skóry o charakterze kosmetologicznym. Nie zastępuje on porady lekarskiej ani diagnozy medycznej i nie stanowi świadczenia zdrowotnego w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.
  12. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania Umowy z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.
  13. W sytuacji, o której mowa w pkt 12 niniejszego paragrafu, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, czy:
    1. przyjmuje proponowaną zmianę Umowy, albo
    2. odstępuje od Umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
  14. Wymagania techniczne Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej Sprzedawca podaje w ich opisie na stronie Sklepu oraz w § 13 Regulaminu.
  15. Jeśli dana Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa podlega aktualizacjom, Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach oraz konsekwencjach ich niezainstalowania:
    1. w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w sposób ciągły – przez cały okres trwania Umowy,
    2. w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w sposób jednorazowy lub częściami – przez czas zasadnie oczekiwany przez Klienta, z uwzględnieniem celu wykorzystywania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, a także okoliczności i charakteru Umowy.
  16. Klient zobowiązany jest do instalowania aktualizacji dostarczanych przez Sprzedawcę w rozsądnym czasie. Niezainstalowanie przez Klienta aktualizacji zgodnie z instrukcją dostarczoną przez Sprzedawcę i po poinformowaniu Klienta o skutkach braku instalacji aktualizacji powoduje wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową.

§ 5 ZAWARCIE UMOWY ORAZ SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Do zawarcia Umowy (obejmującej świadczenie usługi przygotowania Planu Karo oraz dostarczenie jej rezultatu jako Treści Cyfrowej w ramach Usługi Cyfrowej) niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 4 pkt 7 oraz 9 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
  3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, przekazywane Konsumentowi na trwałym nośniku (w treści wiadomości e-mail lub w załączonym do niej pliku, a nie wyłącznie poprzez odesłanie do strony internetowej), zawiera:
    1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,
    2. formularz odstąpienia od umowy,
    3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy oraz o okolicznościach, w których prawo to nie przysługuje,
    4. w przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczeń, o których mowa w § 10 pkt 3 Regulaminu – potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody (żądania) rozpoczęcia i wykonania usługi (przygotowania i dostarczenia Planu Karo) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz potwierdzenie przyjęcia przez Konsumenta do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (z chwilą dostarczenia Planu Karo) utraci on prawo do odstąpienia od Umowy, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej, o której mowa w § 9 pkt 8 Regulaminu (art. 21 ust. 1 i 2, art. 35 oraz art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
  5. Każda Umowa będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
  6. Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności elektronicznych Stripe (operator: Stripe Payments Europe, Ltd.), umożliwiającego dokonanie płatności w szczególności kartą płatniczą (m.in. Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay oraz Google Pay. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju i urządzenia Klienta.
  7. Klient dokonuje zapłaty całej Ceny z góry, przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Za dzień zapłaty uznaje się dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji i realizacji płatności przez operatora płatności (Stripe).
  8. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa zostanie dostarczona dopiero po jej opłaceniu.

§ 6 REALIZACJA I DOSTARCZENIE PLANU KARO

  1. Po opłaceniu Zamówienia Klient uzyskuje dostęp do Wywiadu, w ramach którego przekazuje Usługodawcy informacje o kondycji swojej skóry (ankieta oraz wymagane zdjęcia). Przekazanie kompletnych i zgodnych z prawdą informacji w ramach Wywiadu, w tym wymaganych zdjęć, jest warunkiem przygotowania Planu Karo.
  2. Na podstawie Wywiadu Usługodawca przygotowuje indywidualny Plan Karo i dostarcza go Klientowi za pośrednictwem Aplikacji webowej, do której Klient loguje się przy użyciu danych swojego Konta. Plan Karo jest podzielony na etapy i prowadzi Klienta przez kolejne kroki pielęgnacji.
  3. Plan Karo jest dostarczany niezwłocznie po jego przygotowaniu, w terminie wskazanym w opisie Produktu na stronie Sklepu. Dostarczenie następuje poprzez udostępnienie Planu Karo w Aplikacji webowej oraz, w razie potrzeby, poinformowanie Klienta o tym fakcie na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia.
  4. Z uwagi na indywidualny charakter Planu Karo, w toku składania Zamówienia Konsument wyraża wyraźną i uprzednią zgodę (żądanie) rozpoczęcia i wykonania usługi (przygotowania i dostarczenia Planu Karo) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej, na zasadach określonych w § 9 i § 10 Regulaminu. W braku takiej zgody (żądania) Usługodawca rozpoczyna przygotowanie Planu Karo po upływie terminu do odstąpienia od Umowy.
  5. Klient zgadza się na dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w najnowszej dostępnej wersji.
  6. Dokładny opis Planu Karo oraz szczegóły dotyczące wchodzących w jego skład elementów znajdują się w opisie Produktu na stronie Sklepu i mogą podlegać zmianom w toku rozwijania i udoskonalania Aplikacji. Zmiany opisu Produktu nie wpływają na zakres i treść Umów już zawartych z Klientami; do każdej Umowy stosuje się opis Produktu obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  7. Po dostarczeniu Planu Karo Klientowi przysługuje jedna bezpłatna poprawka Planu, na następujących zasadach:
    1. Klient może zgłosić prośbę o poprawkę w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Planu Karo;
    2. Klientowi przysługuje jedno zgłoszenie poprawki; w ramach tego jednego zgłoszenia Klient może wskazać kilka uwag dotyczących Planu;
    3. poprawka obejmuje: wymianę rekomendowanego produktu (kosmetyku) na inny, wyjaśnienie lub doprecyzowanie zaleceń zawartych w Planie oraz dostosowanie Planu w związku z opisaną przez Klienta reakcją skóry na zastosowane zalecenia;
    4. poprawka nie obejmuje: przygotowania nowego Planu od podstaw, stałej ani bieżącej opieki, cyklicznych korekt, konsultacji telefonicznych, czatu lub bieżącego kontaktu z kosmetologiem, ani świadczeń wykraczających poza zakres pierwotnego Planu Karo;
    5. Usługodawca wykonuje poprawkę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia (w razie potrzeby wraz z dodatkowymi informacjami lub zdjęciami niezbędnymi do jej wykonania);
    6. bezpłatna poprawka nie stanowi stałej opieki ani stałej konsultacji. Bezpłatna poprawka stanowi świadczenie dodatkowe (serwisowe) świadczone po wykonaniu usługi podstawowej; skorzystanie z niej ani upływ terminu na jej zgłoszenie nie odracza chwili pełnego wykonania usługi. Pełne wykonanie usługi, a tym samym wygaśnięcie prawa odstąpienia na zasadach określonych w § 10 Regulaminu, następuje z chwilą dostarczenia Planu Karo. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, o których mowa w § 7 Regulaminu.
  8. Plan Karo jest produktem jednorazowym. Usługodawca nie świadczy w jego ramach stałej opieki, bieżących konsultacji ani cyklicznych korekt Planu, chyba że co innego wynika wyraźnie z opisu Produktu.
  9. Jeżeli Usługodawca nie może zrealizować Zamówienia, w szczególności przygotować lub dostarczyć Planu Karo, z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru, żądać przygotowania i dostarczenia Planu Karo w późniejszym, uzgodnionym terminie albo natychmiastowego zwrotu całej uiszczonej Ceny, bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
  10. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że jest ono spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Klienta; działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu Umowy, jeżeli działań tych nie można było przewidzieć ani uniknąć; albo siłą wyższą. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do uniknięcia, na które Usługodawca nie ma wpływu, w szczególności katastrofalne działania przyrody, wojnę, zamieszki krajowe lub epidemię.

§ 7 REKLAMACJA Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI TREŚCI CYFROWEJ LUB USŁUGI CYFROWEJ Z UMOWĄ

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 12 Regulaminu, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową:
    1. w przypadku gdy Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w sposób ciągły – przez cały okres trwania Umowy,
    2. w przypadku, gdy Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana w sposób jednorazowy lub częściami – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta.
  5. Zawiadomienia o braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@karo.skin.
  6. W powyższej wiadomości należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. W przypadku gdy podane informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania zgłoszenia, wzywa Klienta do uzupełnienia reklamacji w niezbędnym zakresie.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
  8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
  9. Klient może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową. Obniżenia Ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. przypadkach.
  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
    1. doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do zgodności z Umową na swój koszt,
    2. zwraca Klientowi kwotę należną wskutek obniżenia Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia tego Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, o obniżeniu ceny,
    3. zwraca Cenę Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomość e-mail lub SMS.
  12. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeśli przed odstąpieniem od Umowy Klient z niej faktycznie korzystał.
  13. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

§ 8 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu lub Aplikacji Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@karo.skin.
  2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
  5. W przypadku gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej otrzymania, wzywa Usługobiorcę do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem § 10 Regulaminu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Usługodawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jest dostępny pod adresem karo.skin oraz dołączany do potwierdzenia, o którym mowa w § 5 pkt 3; skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.
  2. W razie odstąpienia od umowy Umowa jest uważana za niezawartą.
  3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 11 Regulaminu, może odstąpić od umowy, liczy się od dnia zawarcia Umowy.
  4. Niezależnie od konsumenckiego prawa odstąpienia, o którym mowa w pkt 1, w razie zwłoki jednej ze stron w wykonaniu zobowiązania z Umowy wzajemnej druga strona może odstąpić od Umowy na zasadach określonych w art. 491 Kodeksu cywilnego, tj. po uprzednim wyznaczeniu drugiej stronie odpowiedniego dodatkowego terminu do wykonania zobowiązania z zagrożeniem odstąpienia. Postanowienie to nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Po odstąpieniu od umowy przez Klienta Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, z wyjątkiem treści, które:
    1. są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią Cyfrową lub Usługą Cyfrową, która stanowiła przedmiot umowy,
    2. dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, która stanowiła przedmiot umowy,
    3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności,
    4. zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
  6. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 5 niniejszego paragrafu, Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego.
  7. Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez zablokowanie Konta.
  8. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi (przygotowanie Planu Karo) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Konsument wykonuje prawo odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili, w której Konsument poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od Umowy, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie Ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Przy ustalaniu zakresu spełnionego świadczenia uwzględnia się etap prac nad Planem Karo zrealizowany do chwili odstąpienia (w szczególności przyjęcie i analizę Wywiadu, wstępny dobór zaleceń oraz finalizację Planu). Usługodawca zwraca Konsumentowi uiszczoną Cenę pomniejszoną o tę kwotę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§ 10 WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 11 Regulaminu, między innymi w wypadku Umowy (art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta):
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
    2. o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku (potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Przygotowanie i dostarczenie Planu Karo stanowi świadczenie usługi, której rezultat jest udostępniany w postaci cyfrowej, niedostarczanej na nośniku materialnym. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę (dostarczył Plan Karo) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W zakresie, w jakim Plan Karo stanowi Treść Cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, prawo odstąpienia jest wyłączone również po spełnieniu łącznie przesłanek, o których mowa w pkt 1.2 niniejszego paragrafu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), w tym po przekazaniu Konsumentowi potwierdzenia, o którym mowa w § 5 pkt 3 Regulaminu. Podstawą dominującą wyłączenia prawa odstąpienia jest art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (świadczenie usługi); powołanie art. 38 pkt 13 ma charakter posiłkowy i nie modyfikuje zasad rozliczenia odstąpienia dokonanego przed pełnym wykonaniem usługi, do którego stosuje się art. 35 ustawy o prawach konsumenta oraz § 9 pkt 8 Regulaminu.
  3. Informacja o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, o których mowa w pkt 2, jest prezentowana Konsumentowi w sposób wyraźny i zrozumiały w toku składania Zamówienia, a Konsument akceptuje te oświadczenia najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia (przygotowania Planu Karo). Usługodawca nie rozpoczyna przygotowania Planu Karo przed zaakceptowaniem przez Konsumenta powyższych oświadczeń oraz Regulaminu. Potwierdzenie, o którym mowa w § 5 pkt 3 (na trwałym nośniku, wraz z formularzem odstąpienia i pouczeniem o prawie odstąpienia oraz o jego utracie), Usługodawca przekazuje Konsumentowi przed rozpoczęciem przygotowania Planu Karo.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (dostarczenia Planu Karo), a jeżeli pełne wykonanie nie nastąpi wcześniej — z upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia liczonego od dnia zawarcia Umowy (§ 9 pkt 3); decyduje zdarzenie, które nastąpi wcześniej. Do chwili wygaśnięcia tego prawa Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z § 9 Regulaminu, z tym że jeżeli na żądanie Konsumenta Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument odstępujący przed pełnym wykonaniem usługi ma obowiązek zapłaty proporcjonalnej, o której mowa w § 9 pkt 8 Regulaminu.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie pozbawia Konsumenta ani podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, uprawnień z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, określonych w § 7 Regulaminu.

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

  1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
  2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
    1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
    2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową,
    3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
    4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, nie jest objęty ochroną, o której mowa w niniejszym paragrafie, gdy Umowa, którą zawarł ze Sprzedawcą, posiada dla niego charakter zawodowy. Zawodowy charakter Umowy ocenia się z uwzględnieniem przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, na co może wskazywać pomocniczo zakres kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD) ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; sam wpis danego kodu PKD nie przesądza automatycznie o zawodowym charakterze Umowy.
  4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta, jak również Prezesa UOKiK.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 11 Regulaminu.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 13 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.
  2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:
    1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
    2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
    3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wypełnieniu Wywiadu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą jego przesłania albo rezygnacji z jego wypełniania przez Usługobiorcę,
    4. umowa, której przedmiotem jest dostarczenie Planu Karo (usługi przygotowania Planu Karo oraz jego udostępnienia jako Treści Cyfrowej w ramach Usługi Cyfrowej), ma charakter jednorazowy; Plan Karo jest dostarczany jednorazowo poprzez udostępnienie go w Aplikacji webowej, a Klient zachowuje do niego dostęp przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia jego dostarczenia. Dostęp do Planu Karo jest powiązany z Kontem Klienta; usunięcie Konta przed upływem tego okresu oznacza utratę dostępu do Planu Karo udostępnionego w Aplikacji. Usługodawca zaleca zapisanie lub pobranie Planu Karo na własnym urządzeniu. Przygotowanie i dostarczenie (opracowanie i wydanie) Planu Karo stanowi świadczenie jednorazowe, natomiast udostępnianie Planu Karo w Aplikacji przez okres 12 miesięcy stanowi Usługę Cyfrową dostarczaną w sposób ciągły przez ten okres, w odniesieniu do której Usługodawca odpowiada za zgodność z Umową oraz zapewnia aktualizacje przez cały okres dostarczania (§ 4 pkt 15 oraz § 7 pkt 3.1 Regulaminu). Za zgodność z Umową samej treści Planu Karo (świadczenie jednorazowe) Usługodawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (§ 7 pkt 3.2), natomiast za zgodność oraz dostępność Aplikacji jako Usługi Cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły – przez cały okres jej dostarczania (§ 7 pkt 3.1).
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer, tablet, telefon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. aktualna przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików Cookies oraz JavaScript,
    5. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
  4. Koszty połączenia z Internetem obciążają Usługobiorcę stosownie do umów zawartych przez niego z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Aplikacji w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  6. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego korzystania z Usług.
  7. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  8. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do logowania oraz nieudostępniania go osobom trzecim, a także do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o każdym przypadku naruszenia jego praw w związku z korzystaniem z Usług.
  9. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu i Aplikacji w sposób niezakłócający ich funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla pozostałych Usługobiorców.

§ 14 ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI ORAZ LICENCJA

  1. Z chwilą uzyskania dostępu do Aplikacji oraz dostarczenia Planu Karo Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z nich zgodnie z ich przeznaczeniem, wyłącznie na własny użytek Klienta.
  2. W ramach udzielonej licencji Klient ma prawo do korzystania z Aplikacji oraz Planu Karo oraz do ich zwielokrotnienia jedynie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z nich na własny użytek.
  3. Licencja, o której mowa powyżej, nie upoważnia Klienta do udzielania dalszej sublicencji, a także do dystrybuowania, sprzedawania bądź w inny sposób wprowadzania do obrotu lub rozpowszechniania Aplikacji oraz Planu Karo, w tym przesyłania lub udostępniania ich w sieci Internet oraz w jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych.
  4. Niedopuszczalne jest korzystanie z Aplikacji oraz Planu Karo do celów innych niż ściśle określone w Regulaminie. Klient ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy będącą następstwem korzystania z Aplikacji lub Planu Karo niezgodnie z Regulaminem, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§ 15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone pod adresem karo.skin oraz w Aplikacji, a także sama Aplikacja i Plan Karo, korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu) są własnością Usługodawcy – Piotra Zajasa prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ZAJAS Piotr Zajas, ul. Piastowska 98, 32-651 Łęki, NIP: 5492458611, REGON: 386048878, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@karo.skin. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony karo.skin lub Aplikacji bez zgody Usługodawcy, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony karo.skin lub Aplikacji stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
  3. Przesyłanie przez Usługobiorców w ramach Sklepu lub Aplikacji treści (w tym zdjęć oraz odpowiedzi w ramach Wywiadu) jest równoznaczne z oświadczeniem, że Usługobiorca posiada prawa niezbędne do ich przesłania i wykorzystania w celu wykonania Umowy oraz że treści te nie naruszają praw osób trzecich. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich, praw pokrewnych lub dóbr osobistych osób trzecich wynikające z przesłanych przez niego treści, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu oraz w Aplikacji należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu oraz w Aplikacji użyte są w celach informacyjnych.

§ 16 ODPOWIEDZIALNOŚĆ, TREŚCI BEZPRAWNE I OPINIE

  1. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością, ponosząc odpowiedzialność w przypadku jej niezachowania.
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane dostępne w Sklepie oraz Aplikacji były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
  3. Usługodawca wypełnia obowiązki wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, „DSA") w zakresie, w jakim mają one do niego zastosowanie, oraz wyznacza punkt kontaktowy pod adresem e-mail: kontakt@karo.skin. Sklep i Aplikacja nie udostępniają publicznego systemu zamieszczania i publikowania treści przez Usługobiorców (np. publicznych komentarzy lub publicznych opinii); informacje przekazywane przez Klienta w ramach Wywiadu nie są publikowane i służą wyłącznie przygotowaniu Planu Karo.
  4. Usługobiorca, który poweźmie wiadomość o jakichkolwiek treściach o charakterze bezprawnym dostępnych w Sklepie lub Aplikacji, może zgłosić je Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@karo.skin, wskazując treść, której dotyczy zgłoszenie, oraz powody uznania jej za bezprawną. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i, w razie potwierdzenia bezprawności treści, niezwłocznie ją usuwa lub uniemożliwia do niej dostęp, informując zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia.
  5. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe wraz z uzasadnieniem swoich podejrzeń i przekazaniem znanych mu informacji.
  6. Opinie, rekomendacje oraz materiały „przed i po" (metamorfozy) prezentowane na stronie karo.skin oraz w Aplikacji pochodzą od rzeczywistych Klientów, którzy skorzystali z Planu Karo, i są publikowane za zgodą osób, których dotyczą. Usługodawca prezentuje wybrane opinie i materiały oraz podejmuje rozsądne kroki w celu zapewnienia, że pochodzą one od osób, które faktycznie skorzystały z Planu Karo (w szczególności poprzez powiązanie opinii z realizacją Zamówienia). Usługodawca nie usuwa prawdziwych, zgodnych z prawem opinii negatywnych wyłącznie z tego powodu, że są dla niego niekorzystne. Jeżeli którakolwiek z prezentowanych opinii lub materiałów została pozyskana w zamian za jakąkolwiek korzyść (np. rabat, produkt, wynagrodzenie lub w ramach współpracy), Usługodawca wyraźnie oznacza taką opinię lub materiał jako pozyskane w ten sposób. Prezentacja opinii, wizerunku oraz materiałów „przed i po" następuje wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej i wyraźnej zgody osoby, której dotyczą (zgodnie z Polityką Prywatności), zbieranej poza Wywiadem; niewyrażenie tej zgody nie wpływa na zawarcie ani wykonanie Umowy.
  7. Użytkownik korzystający z usług Sklepu lub Aplikacji jest odpowiedzialny za własne bezprawne działania i szkody wyrządzone w wyniku korzystania z nich. Za działania osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych odpowiadają ich opiekunowie prawni. Usługobiorcy ponoszą odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  8. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Sklepu lub Aplikacji, w szczególności o przerwach w dostępie. Aktualizacja systemu dokonywana będzie przez Usługodawcę bez obciążania Usługobiorców dodatkowymi kosztami.
  9. Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami, o których mowa w § 12 Regulaminu (z wyłączeniem podmiotów, o których mowa w § 11 Regulaminu), przy czym ograniczenia te nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie:
    1. za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania oprogramowania Sklepu lub Aplikacji, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,
    2. w związku z niewłaściwym korzystaniem ze Sklepu lub Aplikacji przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z systemem Usługodawcy,
    3. za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Sklepu lub Aplikacji lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,
    4. za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu lub Aplikacji, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami, powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,
    5. za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Sklepie lub Aplikacji,
    6. za niemożność zalogowania się w systemie spowodowaną w szczególności: jakością połączenia, awarią systemu teleinformatycznego lub sieci energetycznej, błędną konfiguracją oprogramowania Usługobiorców niebędących Konsumentami,
    7. za skutki związane z utratą hasła.
  10. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu.

§ 17 WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta).
  2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@karo.skin.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
  4. W przypadku niektórych w sposób oczywisty szkodliwych działań ze strony Usługobiorcy (np. ingerowania w kod źródłowy Aplikacji) dostęp do Usług Elektronicznych może zostać wyłączony natychmiastowo, wraz z powiadomieniem Usługobiorcy drogą elektroniczną.
  5. Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
  6. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 18 ZMIANY TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH ORAZ REGULAMINU

  1. W przypadku, gdy Treści Cyfrowe lub Usługa Cyfrowa są dostarczane Klientowi w sposób ciągły lub w częściach, Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania w nich zmian w celu ich poprawienia i udoskonalenia ich funkcjonalności. Zmiany te nie powodują jakichkolwiek kosztów dla Klienta.
  2. Sprzedawca informuje Klienta o zmianach, o których mowa w pkt 1, w sposób jasny i zrozumiały, a jeśli wprowadzana zmiana wpływa na dostęp Klienta do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i na korzystanie z niej, Sprzedawca informuje o niej Klienta z wyprzedzeniem i poprzez przesłanie na trwałym nośniku informacji o:
    1. terminie dokonania zmiany,
    2. właściwościach zmiany,
    3. prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeśli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
  3. Sprzedawca zwolniony jest z obowiązku, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, jeśli zapewnił Klientowi uprawnienie do zachowania bez dodatkowych kosztów Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, zgodnych z umową i w stanie niezmienionym.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Aplikacji oraz Regulaminie z powodu lub w celu:
    1. ulepszania istniejących i dodania nowych funkcjonalności,
    2. poprawienia wyglądu graficznego Aplikacji,
    3. zmiany przepisów prawa obowiązującego lub wydania decyzji przez odpowiednie organy, powodujących konieczność ich zmiany,
    4. przyczyn spowodowanych działaniem siły wyższej,
    5. istotnych zmian organizacyjnych lub technicznych po stronie Usługodawcy, mających wpływ na sposób świadczenia Usług Elektronicznych.
  5. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów o dostarczenie Planu Karo zawartych (Zamówień złożonych i opłaconych) przed wejściem w życie zmiany; do takich Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana Regulaminu może wiązać Usługobiorcę wyłącznie w odniesieniu do umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym (prowadzenie Konta), pod warunkiem że Usługobiorca został prawidłowo poinformowany o zmianie i nie wypowiedział umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od dnia powiadomienia. O zmianie Regulaminu Usługobiorca informowany jest poprzez wiadomość e-mail lub odpowiedni komunikat w Aplikacji.

§ 19 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca, tj. Piotr Zajas prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZAJAS Piotr Zajas, ul. Piastowska 98, 32-651 Łęki, NIP: 5492458611, REGON: 386048878, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@karo.skin.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady stosowania plików cookies, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem karo.skin.
  3. Informacje o kondycji skóry oraz zdjęcia przesyłane przez Klienta w ramach Wywiadu stanowią dane dotyczące zdrowia, tj. dane szczególnej kategorii (dane wrażliwe) w rozumieniu art. 9 RODO. Dane te są przetwarzane w celu przygotowania i dostarczenia Planu Karo, jego udostępniania w Aplikacji przez okres dostępu oraz obsługi bezpłatnej poprawki, na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody Klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażanej przed rozpoczęciem Wywiadu. Usługodawca stosuje przy ich przetwarzaniu środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych, z uwzględnieniem szczególnej kategorii tych danych.
  4. Po wyrażeniu odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) dane mogą być przetwarzane również w celu marketingu bezpośredniego, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, kontaktu telefonicznego lub używania automatycznych systemów wywołujących (zgodnie z art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej), w tym kierowanych w wyniku profilowania.
  5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu realizacji powyższych praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@karo.skin.

§ 20 POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE PRZEDSPRZEDAŻY

  1. Niniejszy paragraf zawiera postanowienia szczególne obowiązujące wyłącznie w odniesieniu do Zamówień złożonych w okresie przedsprzedaży Planu Karo (dalej „Przedsprzedaż") i ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim je modyfikuje. Po zakończeniu Przedsprzedaży postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania.
  2. Przedsprzedaż to ograniczona w czasie sprzedaż Planu Karo prowadzona przez Usługodawcę przed rozpoczęciem sprzedaży w trybie standardowym, na warunkach (w tym cenowych) wskazanych w opisie Produktu na stronie karo.skin. Okres Przedsprzedaży trwa od dnia 20 czerwca 2026 r. do dnia 22 czerwca 2026 r.
  3. W okresie Przedsprzedaży Plan Karo jest przygotowywany indywidualnie przez Usługodawcę lub współpracującego z nim wykwalifikowanego specjalistę (kosmetologa) działającego na rzecz Usługodawcy, w związku z czym czas jego realizacji jest dłuższy niż w trybie standardowym. Plany Karo zamówione w okresie Przedsprzedaży są dostarczane Klientom w sposób określony w § 6 Regulaminu (poprzez udostępnienie w Aplikacji webowej) w jednym, wspólnym terminie wskazanym w opisie Produktu, nie później niż do dnia 6 lipca 2026 r. Dostarczenie we wspólnym terminie dotyczy Klientów, którzy w toku składania Zamówienia złożyli żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (§ 6 pkt 4); w braku takiego żądania Usługodawca rozpoczyna przygotowanie Planu Karo po upływie terminu do odstąpienia, a Plan jest dostarczany odpowiednio później.
  4. Warunkiem dostarczenia Planu Karo w terminie, o którym mowa w pkt 3 (do dnia 6 lipca 2026 r.), jest przekazanie przez Klienta kompletnego Wywiadu (ankieta oraz wymagane zdjęcia) najpóźniej do dnia 25 czerwca 2026 r. do godziny 23:59. W przypadku przekazania kompletnego Wywiadu po tym terminie Plan Karo zostanie dostarczony w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego Wywiadu. O przesunięciu terminu dostarczenia wynikającym z opóźnionego lub niekompletnego Wywiadu Usługodawca informuje Klienta.
  5. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie, w szczególności co do reklamacji oraz prawa odstąpienia od Umowy i jego wyłączenia (§ 9 i § 10 Regulaminu), do Zamówień złożonych w okresie Przedsprzedaży stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.
  6. W okresie Przedsprzedaży dostarczenie Planu Karo następuje w terminie wskazanym w pkt 3, który może przypadać po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni i biegnie od dnia zawarcia Umowy (§ 9 pkt 3); nie ulega on przedłużeniu z powodu późniejszego terminu dostarczenia Planu Karo. Jeżeli na żądanie Konsumenta Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi (przygotowanie Planu Karo) przed upływem tego terminu, Konsument, który odstąpi od Umowy w tym terminie, ma obowiązek zapłaty proporcjonalnej, o której mowa w § 9 pkt 8 Regulaminu. Prawo odstąpienia wygasa z upływem 14-dniowego terminu liczonego od dnia zawarcia Umowy albo z chwilą wcześniejszego pełnego wykonania usługi (dostarczenia Planu Karo) — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Wygaśnięcie prawa odstąpienia nie pozbawia Konsumenta uprawnień przysługujących w razie niedostarczenia Planu Karo w uzgodnionym terminie (§ 6 pkt 9 Regulaminu) ani uprawnień z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową (§ 7 Regulaminu).

§ 21 ZASTRZEŻENIA

  1. Plan Karo ma charakter kosmetologiczny (pielęgnacyjny) i nie ma charakteru medycznego. Nie stanowi diagnozy, porady lekarskiej ani leczenia, nie jest świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub lekarzem dermatologiem.
  2. Klient zobowiązany jest podać w Wywiadzie pełne, prawdziwe i aktualne informacje dotyczące stanu i kondycji skóry, alergii, ciąży lub karmienia piersią oraz przyjmowanych leków i stosowanych kosmetyków. Plan Karo jest przygotowywany wyłącznie w oparciu o informacje przekazane przez Klienta, a Usługodawca nie odpowiada za skutki podania informacji niepełnych, nieaktualnych lub niezgodnych z prawdą.
  3. W przypadku chorób skóry lub schorzeń wymagających leczenia, alergii, ciąży lub karmienia piersią, a także przyjmowania leków mogących wpływać na skórę (w szczególności retinoidów lub izotretynoiny), zaleca się konsultację z lekarzem lub lekarzem dermatologiem przed wdrożeniem Planu Karo.
  4. Przed pierwszym zastosowaniem nowego kosmetyku zaleca się wykonanie próby uczuleniowej (testu na niewielkim fragmencie skóry). W razie wystąpienia podrażnienia, reakcji alergicznej lub pogorszenia stanu skóry Klient powinien przerwać stosowanie zaleceń Planu, a w uzasadnionych przypadkach niezwłocznie skonsultować się z lekarzem.
  5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu, ponieważ rezultaty zależą od indywidualnych cech skóry Klienta, regularności i prawidłowości stosowania Planu oraz innych czynników niezależnych od Usługodawcy. Postanowienie to nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, o której mowa w § 7 Regulaminu.
  6. Jeżeli informacje przekazane w ramach Wywiadu wskazują na problem wymagający leczenia medycznego lub konsultacji specjalistycznej, Usługodawca może odmówić przygotowania Planu Karo albo zalecić Klientowi wcześniejszą konsultację ze specjalistą. W razie odmowy przygotowania Planu Karo z tej przyczyny Usługodawca zwraca Klientowi uiszczoną Cenę.

§ 22 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep oraz Aplikację zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
    1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
    2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 12 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w szczególności poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji lub do stałego sądu polubownego o rozpatrzenie sprawy. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR), o której mowa w rozporządzeniu (UE) nr 524/2013, przestała przyjmować nowe skargi z dniem 20 marca 2025 r., a jej działanie zostało zakończone na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 (dane znajdujące się na platformie były usuwane najpóźniej do dnia 20 lipca 2025 r.). W celu polubownego rozwiązania sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w pkt 5 niniejszego paragrafu.
  7. Usługobiorca może zaprzestać korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę w każdej chwili. Zaprzestanie korzystania z Aplikacji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta.
  8. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę przy wykorzystaniu Sklepu lub Aplikacji treści o charakterze bezprawnym.
  9. Sklep oraz Aplikacja dostępne są w języku polskim. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  10. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 20.06.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego jest dobrowolne)

Adresat: Piotr Zajas prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZAJAS Piotr Zajas, ul. Piastowska 98, 32-651 Łęki, adres e-mail: kontakt@karo.skin

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi przygotowania Planu Karo / o dostarczenie następującej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej(*): ......................................................................

Data zawarcia Umowy: ......................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................................

Adres konsumenta(-ów) (opcjonalnie): ......................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................................................

Data: ......................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

← Wróć na stronę główną